Politique de remboursement

Chez Jolie Box, nous voulons que votre expérience soit aussi douce que nos produits. Si toutefois votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, voici nos conditions de retour :

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour.

2. État des articles

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu :

Les bijoux ne doivent pas avoir été portés.

Les produits de soin et d'hygiène (savons, baumes) ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

La box doit être complète.

3. Frais de retour gratuits

Bonne nouvelle : les frais d'expédition de retour sont entièrement gratuits. Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact pour recevoir votre étiquette de retour.

4. Remboursement intégral

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné :

Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial sous un délai de [10] jours.

Aucun frais de restockage ne vous sera prélevé.

5. Articles endommagés

Si votre box arrive endommagée, merci de nous contacter immédiatement avec une photo du colis afin que nous puissions trouver une solution rapide.